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Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
1. ¿Qué es la reserva de fotografía?

2. ¿Qué es el Libre Derecho de Autor?

3. ¿Cuáles son las diferencias entre el Libre Derecho de Autor y el Derecho de Administración?

4. ¿Por qué suscribirme en 123rf.com?

5. ¿Con qué frecuencia añaden contenido?

6. ¿Cuántas fotos puedo bajar?

7. ¿Puedo utilizar estas imágenes para mis clientes?

8. Puedo usar un ícono en formato Vector para logo de mi compañía?

9. ¿Puedo usar una imagen marcada como “Solo para Uso Editorial” en comerciales?

10. ¿Puedo usar una imagen marcada “Sólo para Uso Editorial” para artículos editoriales y otras publicaciones? ¿Existen restricciones para su uso?

11. ¿Puedo usar una foto o ilustración Standard Libre de Regalías para artículos Editoriales y otras publicaciones? ¿Existen restricciones para su uso?

Registración e Información de Cuenta
1. ¿Existe un cargo por registrase como cliente?

2. ¿Por qué me necesito registrar?

3. ¿Necesito registrarme antes de comprar imágenes individuales o de suscripción?

4. ¿Necesito registrarme si solo quiero navegar en su sitio web?

5. ¿Cómo me registro en la web site?

6. ¿Cuánto tiempo toma el proceso de registración?

7. ¿Necesitan información de mi tarjeta de crédito cuando me registro?

8. ¿Puedo compartir mi cuenta con colegas?

9. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

10. ¿Puedo cambiar mi contraseña emitida automáticamente en algo que pueda recordar?

11. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

12. ¿Cómo modifico mi dirección, número de teléfono y otros detalles provistos al momento de registrarme?

13. ¿Cómo me borro de su lista de correo?

Privacidad y Licencia
1. ¿Cómo protege mi privacidad? ¿Será mi información personal entregada a un tercero?

2. ¿Cómo puedo utilizar sus imágenes y cuáles son las restricciones?

3. ¿Qué es Licencia Prorrogada y cuándo necesito una?

4. ¿Tengo que pagar cada vez que utilizo las imágenes?

5. ¿Tengo que pagarle al fotógrafo por la imagen utilizada?

Acerca de las Imágenes de Libre Derecho de Autor
1. ¿Por qué son sus imágenes vendidas a precios más bajos que otras compañías? ¿Se deberá a que las imágenes son de baja calidad?

2. ¿Son todas sus imágenes libres de propiedad y de derechos de modelo? ¿Cómo consigo una copia?

3. Sus imágenes dicen "libre derecho de autor". ¿Puedo tan solo bajar/copiar y utilizar las imágenes?

4. ¿Qué es imagen integrada?

5. ¿Puedo lograr una resolución compacta más alta para mostrarle a mi cliente?

6. Recién baje una imagen que obtuve de ustedes antes pero la imagen está comprimida JPEG . ¿Podría obtener el formato sin comprimir?

7. ¿Por que no puedo conseguir el tamaño de archivo exacto que figura en su web cuando bajo sus imágenes?

8. ¿Tienen la imagen en algo más alto que 300 DPI?

9. Recién compré una imagen y esta luce borrosa. ¿Es esta la imagen original o ustedes la editaron?

10. ¿Podría obtener exclusividad por el uso de las imágenes que compré?

11. ¿Sus imágenes están solo disponibles en resolución de pantalla?

12. ¿Por cuánto tiempo puedo utilizar la imagen?

13. ¿Qué formatos hay disponibles?

14. Yo bajé una imagen con formato RGB. ¿Puedo convertirla a CMYK?

15. ¿Son sus imágenes ilustradas en diferentes niveles?

16. ¿Cuánto tiempo estarán las imágenes que compré a crédito/suscripción disponibles para bajarlas nuevamente en mi historia de archivos bajados?

17. Yo he bajado una imagen unos meses atrás y ahora no la veo en mi 'Histórico de Archivos Bajados'. Tampoco la puedo encontrar en su sitio. ¿Qué puedo hacer?

18. ¿Dónde puedo ver mis créditos disponibles o la expiración de mis planes de suscripción?

Acerca de una Imagen Indidual
1. ¿Qué son los Créditos?

2. ¿Los créditos para bajar expiran?

3. ¿Cómo compro imágenes individuales?

4. ¿Cuántas imágenes puedo comprar en un día por transacción?

5. No tengo suficiente créditos en mi cuenta. ¿Puedo combinar créditos con otra cuenta existente?

6. Tengo un balance de crédito en mi cuenta. ¿Puedo cambiarlo por efectivo?

7. ¿Qué debo hacer si encuentro problemas para bajar imágenes? Por ejemplo, un archivo que se bajo incompleto debido a conexiones y problemas técnicos. ¿Obtendré una devolución en el crédito que ha sido deducido?

8. ¿Afectará mis créditos o el número de archivos que puedo bajar al día si bajo una imagen más de una vez?

9. Podré obtener la anulación de la descarga en caso que la imagen tuviera problemas?

Sobre Nuestro Plan de Suscripción
1. ¿En qué se diferencia un plan de suscripción de uno de créditos?

2. ¿Cómo sabré si necesito un plan de suscripción?

3. ¿Cuáles son los planes disponibles?

4. ¿Puedo mejorar mi plan después de suscribirme?

5. ¿Estar bajando la misma imagen es considerado como descargas múltiples?

6. ¿Puedo volver a bajar imágenes las cuales baje antes después de que mi plan de suscripción expirara?

7. ¿Se añadirán días extras a mi plan si yo no bajo imágenes durante el período de suscripción?

8. ¿Puedo utilizar las imágenes después de que mi plan de suscripción expiró?

9. ¿Si yo me suscribo mensualmente qué resolución de imagen puedo bajar?

10. ¿Existe una notificación automática por correo electrónico que me indique que mi plan va a expirar?

11. ¿Cómo renuevo mi plan de suscripción?

12. I've used up my daily quota. When will my quota be reset?

Búsqueda de Imagen y Caja de Luz
1. ¿Cómo hago la búsqueda de imágenes?

2. ¿Ustedes ofrecen búsqueda de imagen gratuita?

3. ¿Cómo consigo información detallada sobre una imagen?

4. ¿Qué es una caja de luz?

5. ¿Cómo funciona la caja de luz?

6. Yo añadí una imagen en mi caja de luz un par de semanas atrás pero cuando la quise comprar hoy día ya no estaba.

7. ¿Pueden ustedes comprimir las imágenes en la caja de luz para mi?

Proceso de Compra
1. ¿Cómo compro imágenes individuales de RF o me suscribo en sus planes?

Pago
1. ¿Cuáles son las opciones de pago?

2. ¿Es su sitio web seguro?

3. ¿Mantiene usted los detalles de mi tarjeta de crédito?

4. ¿Puede usted utilizar los detalles de mi tarjeta y volver a comprar la suscripción por mi una vez esta expire?

5. Estoy tratando de comprar esta imagen de su sitio web pero mi transacción fue rechazada. ¿Puede usted ayudar?

6. Yo no me siento seguro haciendo una transacción en línea con mi tarjeta de crédito. ¿Puede usted comprar en mi representación?

7. ¿Ofrecen algún descuento?

Descargando Imágenes
1. ¿Cómo descargo las imágenes una vez que las he comprado?

2. ¿Cuánto tiempo toma bajar una imagen?

3. ¿Dónde encuentro un registro de mi descarga anterior?

4. ¿Cómo puedo bajar una imagen que compré previamente y seré cargado si bajo la imagen nuevamente?

5. Yo he descargado la imagen pero no puedo recordar donde la guarde en mi computadora.

Devolución
1. ¿Cómo puedo obtener una devolución?

2. Why didn't I get a full refund as stated by your 100% money back guarantee?

Preguntas Técnicas
1. Yo me he registrado pero no puedo ingresar en su sitio web. ¿Qué debo hacer?

2. ¿Cuál navegador es compatible con este sitio web?

3. No soy capaz de acceder o hacer una compra en su sitio web. ¿Qué debo hacer?

4. ¿Qué debo hacer si soy incapaz de conectarme a una conexión segura para hacer compras?

5. ¿Porqué el sistema me expulsa automáticamente?