Preguntas Generales
1. ¿Qué es la reserva de fotografía?
En vez de asignar sus propios fotógrafos, la reserva de fotografía es un juego de imágenes listo-para-utilizar para suscriptores que compran los derechos para utilizarlos. Con la reserva de fotografía digital usted consigue ver las imágenes finales inclusive antes de que le sean otorgados los derechos para utilizarlas y que estás imágenes sean autorizadas inmediatamente. El costo por la reserva de fotografía, especialmente el de imágenes de libre derecho de autor es mucho más económico comparado con la asignación de fotografía. La reserva de fotografía le permite ahorrar modelo, fotógrafo, locación, accesorios, dirección de arte y costos de edición.
2. ¿Qué es el Libre Derecho de Autor?
El Libre Derecho de Autor de Fotografía de Reserva Digital es un concepto donde los usuarios de las imágenes no tienen que pagar ninguna regalía por el uso repetido de las imágenes. El comprador no es dueño de los derechos de autor de las imágenes pero ha comprado los derechos para utilizar las imágenes legalmente sin cargos adicionales o interrupción del minorista. Estas imágenes no pueden ser vendidas o transferidas pero ofrece un amplio rango de beneficios; principalmente precios más bajos y comodidad.
3. ¿Cuáles son las diferencias entre el Libre Derecho de Autor y el Derecho de Administración?
El derecho de administración ofrece imágenes individuales para alquiler a través de la negociación de un precio específico para un uso específico. Este ofrece a los clientes derechos exclusivos más la capacidad de impedir a otros un uso similar de la imagen. El concepto de libre derecho de autor permite a los clientes un uso ilimitado, mediante el cual no necesitan pagar regalías después de la compra inicial. Esto reduce considerablemente los costos y otorga mayor libertad sobre las imágenes compradas. Desde luego, a través del suministro de todas nuestras imágenes en formato digital nuestros clientes consiguen disfrutar de las ventajas de ser capaces de ir directamente al separador de colores o imprimir en vez de tener que escanearlas bajo un costo adicional. Lo más importante es que es más flexible que el archivo de fotos tradicional.
4. ¿Por qué suscribirme en 123rf.com?
- nosotros somos un proveedor de reserva de reputación (confiable).
- 24-horas de soporte al cliente para satisfacer sus necesidades.
- imágenes nuevas son añadidas diariamente por fotógrafos de todo el mundo y de otros proveedores de contenido excepcional.
- departamento de creatividad interno con contenidos nuevos de vanguardia.
- imágenes de proveedores sobre salientes múltiples que no están disponibles en otros lugares de suscripción.
5. ¿Con qué frecuencia añaden contenido?
Nuevo y mejores contenidos son añadidos diariamente en nuestras colecciones. Nuestro objetivo es asegurarnos que nuestros clientes continúen renovando sus suscripciones y en consecuencia nosotros nos esforzamos por proveer nuevo y buen contenido regularmente. Todas las imágenes son revisadas con detenimiento por nuestro departamento creativo a fin de asegurarnos que usted haga valer su dinero.
6. ¿Cuántas fotos puedo bajar?
A fin de proveer a nuestros clientes con un servicio de valor -agregado, nosotros ofrecemos la venta de imágenes-individuales a través de créditos y paquetes de suscripciones. Los clientes que han comprado paquetes de suscripción podrían elegir 2 planes diferentes - bajar 5 imágenes por día con el plan básico o 26 imágenes diarias con el plan especial.
7. ¿Puedo utilizar estas imágenes para mis clientes?
Sí puede. Todas las imágenes son provistas con la licencia de libre derecho de autor estándar. Por favor visite nuestra sección de licencia en aprenda más de las licencias varias.
8. ¿Qué son los iconos 'C' y 'S' debajo de la imagen en miniatura?
C' se refiere a Créditos y 'S' a Suscripciones. Estos son indicadores para ayudarlo a diferenciar si la imagen está disponible solo como Crédito, Suscripción o como ambas.
Registración e Información de Cuenta
1. ¿Existe un cargo por registrase como cliente?
Registrarse es gratis. No existen cargos escondidos.
2. ¿Por qué me necesito registrar?
Los usuarios registrados tendrán acceso a muchas facilidades disponibles, como Mi Cuenta, Caja de Luz, Imágenes Gratuitas y mucho más.
3. ¿Necesito registrarme antes de comprar imágenes individuales o de suscripción?
Sí
4. ¿Necesito registrarme si solo quiero navegar en su sitio web?
No hay limite en el número de cajas de luz que usted puede crear y la cantidad de tiempo que nosotros las almacenaremos pra usted. Una vez que usted ha creado una caja de luz y añadió imágenes en ella, usted puede decidir eliminar las que ya no necesite.
5. ¿Cómo me registro en la web site?
Haga clic en la pestaña de 'Registración' ubicada en la parte superior derecha de la página. Ingrese su nombre de usuario e información de contacto y haga clic en el botón de enviar cuando haya acabado. Una clave genérica será enviada a su correo electrónico en la registración. Si no haga clic en el siguiente enlace para registrarse https://www.123rf.com/register.php.
6. ¿Cuánto tiempo toma el proceso de registración?
La registración e inmediata. Una clave genérica le será enviada a su correo electrónico instantáneo en la registración. Después de ello usted puede empezar a utilizar su cuenta. Si usted no recibió ninguna clave después de 10 minutos, por favor revise su archivo de correo no deseado
7. ¿Necesitan información de mi tarjeta de crédito cuando me registro?
No, solo necesitaremos de los detalles de su tarjeta de crédito en el área de pago. Alternativamente usted puede pagar con PayPal o cheque.
8. ¿Puedo compartir mi cuenta con colegas?
Nuestra suscripción solo permite un uso individual/personal. Usted no está permitido de compartir su usuario y contraseña con alguien más. Sin embargo si otra persona en su negocio quiere acceder a su suscripción, usted podría adquirir una licencia múltiple. Por favor comuníquese con nosotros a info@123rf.com o llámenos al 1-866-655-3733 para discutir sus opciones.
9. ¿Me he registrado pero aún no recibo mi contraseña?
Podría ser que el correo electrónico que le enviamos con su contraseña haya caído por error en su bandeja de correos no deseados. Por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte de ventas locales para que le provean la contraseña por teléfono. Ellos verificarán la información que usted proporciono al momento de registrarse para asegurar que no haya un error en su correo electrónico.
10. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Por favor diríjase al siguiente enlace http://www.123rf.com/forgetpassword.php e ingrese la información requerida. Nosotros le enviaremos la contraseña a su dirección de correo electrónico provisto durante su registración.
11. ¿Puedo cambiar mi contraseña emitida automáticamente en algo que pueda recordar?
Sí. Primero ingrese en su cuenta con su nombre de usuario y la contraseña antigua. Haga clic en la pestaña 'Mi Cuenta' y elija 'Cambiar Contraseña'. Ingrese su contraseña favorita en la siguiente página y presione el botón de 'Actualización' Su nueva contraseña se activará inmediatamente.
12. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Por favor haga doble revisión sobre su nombre de usuario preferido antes de proceder a registrarse. No se permiten cambios en el nombre de usuario. Para cambiar su nombre de usuario usted necesitará volver a registrarse.
13. ¿Cómo modifico mi dirección, número de teléfono y otros detalles provistos al momento de registrarme?
Usted puede editar la información de su cuenta en cualquier momento haciendo clic en 'Información Personal' en la pestaña de Mi Cuenta en el navegación principal. Usted tendrá primero que ingresar a su cuenta a fin de hacerlo.
14. ¿Cómo me borro de su lista de correo?
Desde 'Mi Cuenta' haga clic en 'Información Personal'. Desmarque la casilla "inscripción para boletín de noticias" y no le enviaremos más las novedades mensuales.
Privacidad y Licencia
1. ¿Cómo protege mi privacidad? ¿Será mi información personal entregada a un tercero?
123rf.com respeta la privacidad de cada usuario así que nosotros no revelamos, vendemos, compartimos o divulgamos su información personal (incluido su correo electrónico) a terceros. Por favor para más información remítase a nuestra política de privacidad. http://www.123rf.com/privacy.php.
2. ¿Cómo puedo utilizar sus imágenes y cuáles son las restricciones?
3. ¿Qué es Licencia Prorrogada y cuándo necesito una?
Licencia prorrogada cubre el uso de Plantillas de Diseño para la reventa(Web y/o Impreso), Impresiones para Reventa de Póster, Tarjetas de Saludo, Impresiones de Material de Mercadeo para Reventa (tazas, papelería de oficina, camisetas, etc.), Elementos de Diseño para Reventa y cualquier otro Objeto de Reventa Derivado. Cada licencia prorrogada es aplicable por (una) imagen
4. ¿Tengo que pagar cada vez que utilizo las imágenes?
Con la licencia estándar de libre derecho de autor usted solo necesita pagar una vez sin importar cuantas veces utilice las imágenes.
5. ¿Tengo que pagarle al fotógrafo por la imagen utilizada?
Como nuestra colección de imágenes son de libre derecho de autor, usted no necesita pagarle nada a os fotógrafos por uso comercial. Por uso editorial usted podría tener que pagar: © Nombre del Fotógrafo / 123RF
Acerca de las Imágenes de Libre Derecho de Autor
1. ¿Por qué son sus imágenes vendidas a precios más bajos que otras compañías? ¿Se deberá a que las imágenes son de baja calidad?
Nuestras imágenes son contribuciones de fotógrafos de todo el mundo con habilidades que varían de principiantes a profesionales. Las imágenes que recibimos pasan por un proceso de selección antes de ser puestas a la venta. Nosotros no comprometemos la calidad de las imágenes. Proveemos imágenes que se ajusten al presupuesto de nuestros clientes. Nuestras imágenes son más asequibles que la mayoría de proveedores ya que nosotros creemos que un gran volumen de imágenes vendidas valdrá más que un bajo volumen de imágenes caras.
2. ¿Son todas sus imágenes libres de propiedad y de derechos de modelo? ¿Cómo consigo una copia?
Imágenes con derechos liberados relevante son claramente indicadas. Habrá un cargo de $60 por cada solicitud de información sobre derechos liberados.
3. Sus imágenes dicen "libre derecho de autor". ¿Puedo tan solo bajar/copiar y utilizar las imágenes?
No. Usted necesita pagar los cargos de licencia para utilizar las imágenes. El libre derecho de autor requiere un pago de una sola vez por la licencia. Nuestras imágenes podrían ser copiadas solo para propósitos ilustrativos, como por ejemplo para la presentación a clientes o borrador.
4. ¿Qué es imagen integrada?
"Imagen integrada" son imágenes de baja resolución que son utilizadas solo para propósitos ilustrativos, como presentación a clientes o borrador. No deben ser utilizados en proyectos finales sean estos personales o profesionales.
5. ¿Puedo lograr una resolución compacta más alta para mostrarle a mi cliente?
Por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte para más información
6. Recién baje una imagen que obtuve de ustedes antes pero la imagen está comprimida JPEG . ¿Podría obtener el formato sin comprimir?
Todas las imágenes enviadas por los fotógrafos son pre-compresiones JPEGs. Debido al gran tamaño del archivo crudo, nosotros no almacenamos ningún archivo TIFF. Usted podría en consecuencia utilizar cualquier programa de edición de imágenes y re-grabar las imágenes como archivos TIFF o podría contactar nuestro equipo de soporte para asistencia.
7. ¿Por que no puedo conseguir el tamaño de archivo exacto que figura en su web cuando bajo sus imágenes?
Todas las imágenes en 123rf son JPEGs comprimidas y el tamaño de los archivos que se bajan es normalmente más pequeño que el tamaño completo de los archivos descomprimidos. Por favor revise nuestro sitio web para más información referente a tamaños de imagen cuando usted haga clic en 'Ver Detalles de Imagen'.
8. ¿Tienen la imagen en algo más alto que 300 DPI?
El DPI en cualquier imagen no afecta la resolución actual de la imagen. Para obtener un DPI más grande o pequeño, usted podría simplemente cambiar el DPI con cualquier programa de edición de imagen y re-grabar la imagen. A fin de mantener la calidad de la imagen asegúrese solamente que usted no está interpolando/cambiando el tamaño de impresión cuando cambia el DPI.
9. Recién compré una imagen y esta luce borrosa. ¿Es esta la imagen original o ustedes la editaron?
Nosotros no estamos en capacidad de opinar ya que esto se pudo deber a la imagen original. Por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte de ventas y hágale llegar el número de imagen. Ellos le podrán informar mejor acerca de lo sucedido.
10. ¿Podría obtener exclusividad por el uso de las imágenes que compré?
Debido a la naturaleza de la licencia de libre derecho de autor, no todas las imágenes están disponibles para uso exclusivo.
11. ¿Sus imágenes están solo disponibles en resolución de pantalla?
Nuestras imágenes vienen en diferentes tamaños. Por favor refiérase a las imágenes individuales para mayor información.
12. ¿Por cuánto tiempo puedo utilizar la imagen?
No hay limite de uso para las imágenes de libre derecho de autor. Usted puede utilizarla tantas veces y por tanto tiempo como desee.
13. ¿Qué formatos hay disponibles?
Nuestros formatos están disponibles en formato RGB. Por favor refiérase a los detalles de imagen para más información.
14. ¿Cuál es la diferencia entre los formatos RGB y CMYK?
RGB es el modelo de color principal utilizado por dispositivos de salida electronica como un monitor. CMYK es el modelo de color principal utilizado por impresoras de colores En RGB, las imágenes son creadas mediante la combinación de rojo, verde y celeste. Este proceso de adición puede crear millones de diferentes colores utilizando diferentes concentraciones de los primarios. CMYK a diferencia crea diferentes colores en un proceso de sustracción utilizando cuatro colores o tintas:cian (azúl),magenta (rojo), amarillo y negro.
Las diferencias entre RGB y CMYK se hace crucial cuando las publicaciones asistidas por computador intentan trasladar documentos desde sus pantallas a una copia dura. Existen mucho colores RGB que las imrpesoras CMYK no pueden reproducir. Algo que luce bien en el monitor podría verse diferente impreso. En consecuencia lo mejor para usted será consultar con la empresa de impresión ya que ellos podrán informarle si la calidad de las imágenes será suficiente en su proyecto.
15. Yo bajé una imagen con formato RGB. ¿Puedo convertirla a CMYK?
Usted podría utilizar el software de edición de imagen mayormente para convertir RGB a CMYK.
16. ¿Son sus imágenes ilustradas en diferentes niveles?
Todas las imágenes en 12RF son planas
17. ¿Cuánto tiempo estarán las imágenes que compré a crédito/suscripción disponibles para bajarlas nuevamente en mi historia de archivos bajados?
Las imágenes en tu Histórico de Archivos Bajados estarán disponibles para ser bajadas siempre que las imágenes no hayan sido retiradas por el proveedor de la imagen. Este tipo de casos no es frecuente, sin embargo nosotros le sugerimos que usted siempre guarde una copia de las imágenes que usted compró. Sin importar que la imagen sea retirada usted podrá seguir utilizándola por todo el tiempo que desee.
18. Yo he bajado una imagen unos meses atrás y ahora no la veo en mi 'Histórico de Archivos Bajados'. Tampoco la puedo encontrar en su sitio. ¿Qué puedo hacer?
La imagen podría haber sido retirada y no encontrarse disponible más para compra o para ser bajada. Las imágenes son retiradas mayormente ante la solicitud del proveedor de imágenes. Por esa razón nosotros no estamos en capacidad de proveer la imagen para ser bajada. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
19. ¿Dónde puedo ver mis créditos disponibles o la expiración de mis planes de suscripción?
Usted puede ver lo que le queda de sus créditos y la expiración de su plan de suscripción cuando ingrese al área 'Mi Cuenta'.
Acerca de una Imagen Indidual
1. ¿Qué son los Créditos?
Créditos son vales redimibles por imágenes. Nuestro paquete de créditos empieza en los $15 y puede ser comprado por Internet. Por cada imagen que usted baje un juego de números de créditos le serán deducidos de su cuenta, de acuerdo a la resolución de la imagen. Usted podría bajar tantas imágenes como desee o quiera, cada imagen bajada cuesta de uno a tres Créditos de Bajar.
Algunas imágenes sin embargo se encuentran disponibles solo bajo suscripción. Por favor refiérase a los indicadores 'C' and 'S' abajo de la imagen en miniatura. Estos son indicadores para ayudarlo a diferenciar si la imagen está disponible solo como Créditos, Subscripción o ambos.
2. ¿Los créditos para bajar expiran?
Sí. Los créditos expiran un año luego de haber sido comprados.
3. ¿Por qué no puedo comprar solo una imagen por $1.00 directamente?
Por qué existe una minima cantidad que el portal de pago de la tarjeta de crédito (el banco) nos cargará por cada transacción. Nosotros no podemos aceptar transacciones menores a $15 o estaremos perdiendo dinero!
4. ¿Cómo compro imágenes individuales?
Nuestro sistema de créditos le permite pre-comprar un paquete de créditos en línea y redimirlos por imágenes. Cada imagen cuesta entre 1 a 10 crédito(s) los que serán deducidos de su cuenta por cada imagen bajada de pendiendo del tipo de archivo y la resolución de la imagen.
5. ¿Cuántas imágenes puedo comprar en un día por transacción?
No hay limite en el número de imágenes que usted puede comprar en un día o por transacción.
6. No tengo suficiente créditos en mi cuenta. ¿Puedo combinar créditos con otra cuenta existente?
No. Los créditos no son transferibles.
7. Tengo un balance de crédito en mi cuenta. ¿Puedo cambiarlo por efectivo?
No existen devoluciones por los balances de crédito ni se pueden cambiar por efectivo.
8. ¿Qué debo hacer si encuentro problemas para bajar imágenes? Por ejemplo, un archivo que se bajo incompleto debido a conexiones y problemas técnicos. ¿Obtendré una devolución en el crédito que ha sido deducido?
Por error de conexión usted podría bajar el mismo archivo otra vez sin perder ningún crédito. Alternativamente, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte de ventas y e infórmele el número de archivo.
9. ¿Afectará mis créditos o el número de archivos que puedo bajar al día si bajo una imagen más de una vez?
No, esto no afectará sus créditos ya que el archivo será bajado de su Historia de Archivos Bajados. Usted podría optar por hacer la búsqueda por fecha o palabras claves en la Historia de Archivos Bajados. De clic en 'Bajar Otra Vez' para volver a bajar el archivo. Si usted quisiera obtener una resolución más alta que el archivo que usted bajo previamente entonces si tendrá que hacer uso de sus créditos.
Sobre Nuestro Plan de Suscripción
1. ¿Qué es la suscripción basada en el libre derecho de autor de imágenes?
La suscrición basada en el modelo funciona bajo la misma base que el libre derecho de autor con la excepción que en vez de comprar imágenes una por una, usted paga un cargo para bajar las imágenes cuando es requerido sin un costo adicional. Generalmente el precio de una imagen individual de alta-resolución es mucho más alto comparado con un cargo de suscripción mensual.
2. ¿Qué hay acerca de la suscripción?
Un paquete de suscripción es el mejor valor por su dinero. El paquete de suscripción le permite bajar una cantidad especifica de imágenes (hasta 26) cada día mientras el período de suscripción no haya culminado/ plan de suscripción no haya expirado.
3. ¿Cuáles son los planes disponibles?
Actualmente existen dos planes de suscripción. Un plan básico le permite bajar 5 imágenes de ultra-alta resolución por día y un plan Especial le permite bajar 26 imágenes de ultra-resolución por día. Por favor remítase a nuestro sitio web para ver el costo de cada plan.
4. ¿Cómo sé que imagen es basada en suscripción y cuál en crédito?
Por favor remítase al indicador 'C' y 'S' abajo de la imagen en miniatura. Estos son indicadores que lo ayudarán a diferenciar si la imagen está disponible solo por Créditos, Suscripción o ambos.
5. ¿Puedo mejorar mi plan después de suscribirme?
Planes de suscripción no pueden ser mejorados ni rebajados al bajar la primera imagen. Sin embargo usted podría añadir nuevos planes al suscrito en cualquier momento
6. ¿Estar bajando la misma imagen es considerado como descargas múltiples?
No. Usted puede bajar la misma imagen en cualquier momento dentro del período de suscripción.
7. ¿Puedo volver a bajar imágenes las cuales baje antes después de que mi plan de suscripción expirara?
Una vez que su plan de suscripción expira no es permitido bajar ninguna imagen. Sin embargo usted podría continuar utilizando las imágenes bajadas indefinidamente.
8. ¿Se añadirán días extras a mi plan si yo no bajo imágenes durante el período de suscripción?
No habrán extensiones de suscripción si el cliente no baja ninguna imagen debido a problemas de conexión a Internet. Debido a que nosotros no podemos controlar cuestiones relacionadas con su proveedor de servicio de Internet, Inmagine le reembolsará por completo los "días perdidos" solo si el servidor 123rf.com es inaccesible mundialmente (sistema caído) por más de 8 horas.
9. ¿Puedo utilizar las imágenes después de que mi plan de suscripción expiró?
Sí. Cualquier imagen bajada durante su período de plan de suscripción es suyo para uso indefinido, siempre y cuando usted cumpla con los términos y condiciones de uso.
10. ¿Si yo me suscribo mensualmente qué resolución de imagen puedo bajar?
El plan de suscripción le permite bajar las imágenes a cualquier resolución pero nosotros le sugerimos enfáticamente bajarla a la máxima resolución posible.
11. ¿Existe una notificación automática por correo electrónico que me indique que mi plan va a expirar?
Sí, un correo electrónico será enviado a tu correo electrónico registrado 3 días antes que expire su plan.
12. ¿Cómo renuevo mi plan de suscripción?
Por favor ingrese en el área 'Mi Cuenta' y escoja el plan que desea renovar. Haga clic en la pestaña 'Renovar' y usted será dirigido a la página de pago.
Búsqueda de Imagen y Caja de Luz
1. ¿Cómo hago la búsqueda de imágenes?
Usted puede tipear palabras relevantes en la barra de búsqueda en la esquina superior izquierda del sitio web. Alternativamente puede activar las opciones de búsqueda por disponibilidad y orientación.
2. ¿Ustedes ofrecen búsqueda de imagen gratuita?
Debido a nuestro bajo precio nosotros no ofrecemos búsqueda de imagen gratuita. Por favor utilice nuestra opción de búsqueda en el sitio web para realizar su búsqueda
3. ¿Cómo consigo información detallada sobre una imagen?
Haga clic en 'Detalles de Imagen' abajo de la imagen en miniatura para ver información detallada sobre una imagen.
4. ¿Qué es una caja de luz?
Una caja de luz es una "carpeta personal" que usted crea en nuestro sitio web. Usted puede almacenar y administrar imágenes de su interés.
La cajas de luz son diseñadas para organizar sus imágenes. Cuando usted encuentra una imagen en nuestro sitio web que le gusta usted la puede guardar en una caja de luz que haya creado. Usted no tendría que guardar la imagen en su disco duro o anotar el número de la imagen.
No existe una cantidad limite sobre las cajas de luz que usted puede crear así como tampoco sobre el tiempo que nosotros las almacenaremos para usted. Usted puede elegir eliminar las imágenes que no necesita más en su caja de luz.
5. ¿Cómo funciona la caja de luz?
6. Yo añadí una imagen en mi caja de luz un par de semanas atrás pero cuando la quise comprar hoy día ya no estaba.
La imagen pudo haber sdo retirada y no estar disponible para la compra o descarga. Las imágenes son retiradas principalmente por solicitud del proveedor de la imagen. Por esa razón, nosotros no estamos en capacidad de proveer la imagen para descarga. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
7. ¿Pueden ustedes comprimir las imágenes en la caja de luz para mi?
Debido a que es de nuestro interés asegurar que la velocidad es excelente para todos los usuarios, no estamos en capacidad de comprimir los archivos para usted o automatizar el proceso de descarga ya que esto consumiría mucho de nuestro ancho de banda y recursos de nuestra Unidad Central de Procesos.
Proceso de Compra
1. ¿Cómo compro imágenes individuales de RF o me suscribo en sus planes?
Para empezar todo lo que necesita son 3 sencillos pasos: registrarse, obtener créditos y descargar!
Registrarse
A fin de comprar una imagen usted primero necesita crear e ingresar a su cuenta personal. Cree una cuenta gratuita ahora!
Compre creditos/suscribase
Compre un minimo de $15 por 15 créditos de descarga (y usted podría elegir comprar más). Cuanto más grande la cantidad, más ahorra! Para suscribrse, seleccione el plan que usted desee y proceda a pagar por él.
Descargue imágenes
descargue imágenes de una sola con sus créditos de descarga. No existen limites sobre el número de imágenes usted podría bajar por transacción. Cualquier crédito extra o no utilizado será mantenido en su cuenta para su próxima compra. Para suscribirse usted puede bajar la imagen que necesita inmediatemente después de que su pago es aprobado. El limite diario es contado "por clic". Así que por favor decida que imagen desea antes de bajarla. Nosotros no intercambiamos o reeplazamos alguna imagen que fue bajada por error a menos que exista algún problema con la descarga o la imagen.
Pago
1. ¿Cuáles son las opciones de pago?
Usted podría por tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o AMEX), PayPal, cheque o transferencia de banco a nuestra cuenta. En el caso de pago con tarjeta de crédito usted tendrá acceso inmediato para bajar los archivos una vez que su pago es confirmado. Para transferencia de banco o pagos mediante cheque nosotros solo podemos otorgarle acceso cuando hayamos recibido el pago completo. Por favor contacte nuestro equipo de soporte de ventas para más información.
2. ¿Es su sitio web seguro?
Nuestro portal de pago es administrado por uno de los más establecidos comerciantes en línea en el mundo (Worldpay.com) con miles de transacciones seguras diariamente. Toda la información enviada a nuestro portal de pago es encriptada con 128bit de seguridad.
3. ¿Mantiene usted los detalles de mi tarjeta de crédito?
Por motivos de seguridad nosotros no mantenemos los detalles de su tarjeta de crédito. Usted necesitará informar sobre los detalles de su tarjeta de crédito cada vez que ponga una orden.
4. ¿Puede usted utilizar los detalles de mi tarjeta y volver a comprar la suscripción por mi una vez esta expire?
Nosotros no estamos en capacidad de utilizar los detalles de su tarjeta de crédito y actuar en su representación para volver a comprar una suscripción debido a razones de seguridad. Nosotros preferimos no mantener información sobre su tarjeta de crédito para evitar uso no autorizado.
5. Estoy tratando de comprar esta imagen de su sitio web pero mi transacción fue rechazada. ¿Puede usted ayudar?
Si su transacción fue rechazada, por favor tome nota de los errores/notificaciones mostrados en el área de pago.
Si el error muestra, “Nosotros no somos capaces de autorizar esta transacción. Por favor contacte al emisor de su tarjeta para más información o utilice otra tarjeta para hacer el pago.” usted tendrá que contactar al banco emisor de la tarjeta y solicitarle que autorice la transacción. Algunos bancos requieren autorización del titular de la tarjeta antes de ejecutar la transacción.
Otras posibilidades podrían ser que la tarjeta de crédito haya excedido el limite o que se haya provisto un código de seguridad erroneo (código CSV). La mayoría de bancos requieren a su clientes proveer su código de seguridad para evitar fraude.
Para su información el código de seguridad está ubicado en :
- tarjeta de crédito American Express : 4 digitos en frente de la tarjeta.
- Visa y MasterCard : 3 digitos en la espalda de la tarjeta, sobre el espacio donde va la firma.
Si el error muestra, “ PMI moneda” o “Moneda desconocida” o “Moneda mala”, por favor contacte nuestro equipo de soporte de ventas locales por información extra. Nosotros podríamos intentar comprar en su representación a través de nuestro servidor seguro.
6. Yo no me siento seguro haciendo una transacción en línea con mi tarjeta de crédito. ¿Puede usted comprar en mi representación?
Sí, por favor contacte nuestro equipo de soporte de ventas e infórmele sobre los detalles de su tarjeta de crédito a fin de que ellos puedan comprar en su representación a través de nuestro servidor seguro. Tenga la seguridad que nosotros no mantenemos la información de su tarjeta de crédito en nuestros récords.
7. ¿Ofrecen algún descuento?
¿Si usted está comprando licencias o paquetes múltiples, podríamos negociar un descuento
Descargando Imágenes
1. ¿Cómo descargo las imágenes una vez que las he comprado?
Haga clic en la imagen en miniatura de la imagen que intenta bajar y usted podrá ver los detalles de la imagen en la siguiente página. Escoja la resolución que necesita y haga clic en 'Ahora Descarga'. Haga clic en el botón 'Guardar' y escoja el lugar donde quiera guardar el archivo.
2. ¿Cuánto tiempo toma bajar una imagen?
El tiempo de descarga por cada imagen depende del tamaño de la imagen que estás bajando, la rapidez de tu conexión de Internet y del sistema operativo de su computadora.
3. ¿Dónde encuentro un registro de mi descarga anterior?
Primero ingresa a 123RF. Luego haga clic en el enlace de "Cuenta". Luego clic en el enlace 'Historia de Descarga'. Usted puede decidir buscar imágenes descargadas previamente por fecha o palabras claves en la página Historia de Descargas. De clic en el enlace de 'Descargar Nuevamente' para volver a bajar el archivo. Los archivos bajados de esta forma no representarán una deducción en sus créditos disponibles o cuota de descarga de suscripción.
4. ¿Cómo puedo bajar una imagen que compré previamente y seré cargado si bajo la imagen nuevamente?
No, no afectará sus créditos provisto por bajar el archivo desde su Historia de Descarga. Usted podría elegir buscar por fecha o palabras claves en la Historia de Descarga. Haga clic en 'Descargar Nuevamente' para volver a descargar el archivo Si usted quisiera descargar un archivo con una resolución más alta que la que previamente bajó, usted tendrá que utilizar sus créditos.
5. Yo he descargado la imagen pero no puedo recordar donde la guarde en mi computadora.
Usted puede bajar el archivo nuevamente desde su Historia de Descargas. Esta vez quizás usted recuerde donde guardo el archivo en su computadora. Sus créditos no serán deducidos si usted baja el archivo desde su Historia de Descarga. Por favor note que si su suscripción ha expirado, usted no será capaz de bajar las imágenes desde su historia de descarga.
Devolución
1. ¿Cómo puedo obtener una devolución?
Si usted ha comprado una suscripción a 123rf.com y decide cambiar de opinión, puede ser emitida una devolución en su tarjeta de crédito con las siguientes estipulaciones:
- Usted debe solicitar su devolución dentro de los 3 primeros días de su compra.
- usted no debe haber bajado más de 10 imágenes.
- Envíenos un correo electrónico informándonos que usted ha borrado todas las imágenes bajadas y que no las utilizará en forma alguna.
Preguntas Técnicas
1. Yo me he registrado pero no puedo ingresar en su sitio web. ¿Qué debo hacer?
¿Está la "Tecla de Mayúsculas" o la luz "A" prendida en su teclado? Si es así presione la "Tecla de Mayúsculas" antes de intentarlo nuevamente. ¿Se olvidó o escribió mal su Identificación o contraseña? Nuestro nombre de usuario y contraseña de acceso distinguen entre letras mayúsculas y minúsculas.
Por favor revise la configuración de sus cookies a fin de asegurarse que se encuentra en un nivel intermedio de privacidad. Usted tendrá que permitir sus cookies a fin de poder acceder a nuestro sitio web. Intente limpiar todos sus cookies y memoria del navegador también.
2. Usted podría estar detrás de una pared de fuego corporativa que está actualmente bloqueando el puerto necesario para hacer la compra segura. Por favor contacte al administrador de la web de su compañía ara más información.
Para Windows: Internet explorer 5.x y versiones más nuevas. Netscape 6.x y versiones más nuevas
Para Mac: Safari. Internet Explorer 5.x y versiones más nuevas. Netscape 6.x y versiones más nuevas
3. No soy capaz de acceder o hacer una compra en su sitio web. ¿Qué debo hacer?
Podría ser que su computadora este detrás de una pared corta fuegos corporativa o su computadora no estuviera aceptando cookies. Por favor contacte al administrador para más información.
4. ¿Qué debo hacer si soy incapaz de conectarme a una conexión segura para hacer compras?
Usted podría estar detrás de una pared de fuego corporativa que está actualmente bloqueando el puerto necesario para hacer la compra segura. Por favor contacte al administrador de la web de su compañía ara más información.
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